深呼吸ほど素敵な商売はない

深呼吸長崎の夜景が最も美しく見える宿

「わあ！きれい！」
思わず、声に出してしまいました。

普段なら通ることのない道。

好奇心旺盛な息子（２歳）が、ふらふらっと行った先はお寺の境内。

…そこには旬とばかり、美しい紅葉。

まるで、突然のプレゼントをもらったかのよう。

お天気がすこぶるよかったのもあるのでしょうね

息子に「ありがとう」と。

＊

このところ、師走の忙しさからか…
クレームとまではいかないけれど
一歩手前、な風景に何度か出くわしました。

そういうときは、空をみて深呼吸。
心が落ち着く。

私自身も、あることで公共の場に問い合わせすることがあったのですが
待てど暮らせど返事が一向に来ず。

最初は１週間待ちました。
…で、さすがにと思い電話で問い合わせ。

電話口の女性が、
感じは悪くないのですけれどもね、

あ〜クレームになるわ〜、という応対。

どこがまずかったのだと思いますか？

このことを知っているのと、知っていないのとでは
大きな差になると感じています〜

ましてやクレームで貴重な時間を潰すなんてもったいないですよね！

このイラストのように、やっぱり笑顔がいいよね！

私の見るところ、
多くのクレームは、

最初はクレームじゃないんです

マッズ〜イ応対が、
クレームになるケースが多いんです！

答えは

人の話を聞かない。

言いたいことだけ、まず言ってしまう。

挙げ句の果てに
お相手の話どころか、連絡先の確認もしない（笑）。

思わず、電話の終わりかけのところでね
「ちょっと、私の話を聞いてもらってもいいですか？」と言っていた私

初めて電話口の女性はハッとしていましたけれどね。

伝える前に、

お相手の話を聞く

が大前提。

１７年前、学生時代に
大手通販のテレフォンオペレーターをしていたことがあります。

お客様に電話応対の評価をしていただいたことがあり、

満点である５を、いただくことが多くありました。
（悪くても４とか）

クレームを受けることもありましたが、
最後は円満に解決していました

ですが、よくよく観察すると
クレームを大きくして２時間も電話に向き合っているオペレーター、
お客様に泣かされるオペレーター、がいるんですね。

しかも、決まったオペレーター。

推測ですが、

おそらく…

お相手の話を聞いていなかった。

とあるコーヒーショップが人気なのは、
お相手の話を聞くのが上手だからだと思うのです。

聞く、というのはね、
単に耳に話を入れる、ということではないです。

話を伺って、
お相手が何を求めているのか、を知ること。

誰だって、
まずは自分の話を聞いて欲しいですからね。

（かと言って、自分ばかり話している人は
人が遠のいていきますけどね）

だから、

言いたいことがあったとしても

そこはグッとこらえて、

忍耐強く話を伺う。

案外、それだけで
解決することも多くあるもの。

そしたら、
あとはこちらのお話をすればよいのです。

私はシェア（共有）を大切にしていますが、
シェアとは分かち合い。

クレームを受けている、
話を聞いてあげている、ではなく

どちらも対等な関係として
シェアすることが

円満な関係につながるのだと感じています。

人生をプラスに変える、言葉のチカラで変える講師
森田泰子

イベント/セミナー情報
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┝アウトプットでやりたいことを極める〜セルフレジリエンスアカデミー（仮）２月　体験アカデミー開講予定

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ブログの目次
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書籍「家族のコトバ　vol.1　子供と向き合う編」&VERY　２０１７年 5月号掲載
written by Shiho Mihirogi
”森田家は、４人家族です。”
2014年に待望の第１子を亡くし
2015年に妊娠するも５ヶ月の入院。
夫・両親・医師や助産師さんに応援されながら
2016年４月末に元気な男の子を出産したことを「家族のコトバ」（P374）に取り上げていただき、
書籍化されました。

1,62
0円

楽天

東京都練馬区の情報紙『MOVE う・ご・く』MOVE45号（平成30年10月発行）表紙掲載！
イラストを掲載していただきました。

こちらのサイトからもご覧いただけます。

＜お問い合わせ・ご連絡先＞

深呼吸を知り尽くすあなたのページ

はい、ひとりさんです。

12月6日の言葉

生き方

自分があせりそうに
なったらこう言うの。
「ゆっくりゆっくり、お先にどうぞ」。

あせっている人に「早く落ち着きなさい」なんて言っても、なかなか冷
静にはなれないものだよ。自分で意識して、動作をゆっくりにするしかな
いんです。
歩くときは、わざとゆっくり足を上げてみる。それで、背筋を伸ばすん
です。酸素をいっぱい吸えるようにね。
自分があせりそうになったら、大きく深呼吸したあと、こう言ってごら
ん。「ゆっくりゆっくり、お先にどうぞ」ってね。
この言葉を口に出すと、気持ちに余裕ができて、リラックスできるから。

ひとりさんより12月の、本読み大会のお知らせです。
12月は、本読み大会の本が5冊あります。気軽に、楽しく本読みできる人はやってみてくださいね

第7回本読み大会の課題本はこちら

本読み大会は、楽しく読書できる人は参加してみてくださいね。

本読み大会は、ひとりさんのツイッター上で行っています。
第7回本読み大会は、12月5日スタートです。
ひとりさんのツイッターは、から見れます。
本読み大会は1回読みです。読み終わった方から、ひとりさんのツイッターの『第7回本読み大会専用』のつぶやきにお名前を入れてくださいね。

12月5日発売
『斎藤一人自由力自分を解き放ち、そのままの自分で大成功する方法』
著：信長

課題本は、からも購入できます。

ひとりさんの最新のお話です。

ひとりさんおすすめの講演会です。
是非、講演会を聞いてみてくださいね。

斉藤ひとり名代舛岡はなゑ

舛岡はなゑさんの体感型講演会に是非、遊びに来てみてください(^o^)
あなたの人生に光が更に増します

2018年12月

8日(土）
新潟県・燕三条　斉藤一人名代舛岡はなゑ講演会白光の剣授けます～ワクワクがとまらない～
時間：サイン会 13時～　　開演 13時30分～
場所： 7F

9日(日）
群馬県　斉藤一人名代舛岡はなゑ講演会白光の剣授けます～ワクワクがとまらない～
時間：サイン会 13時～　　開演 13時30分～
場所：

12日(水）
茨城県　斉藤一人名代舛岡はなゑ講演会白光の剣授けます～ワクワクがとまらない～
開場：17時30分～　　開演 18時～
場所：リハーサル室

【ふとどきふらちな女神さま】

斉藤一人名代舛岡はなゑ講演会白光の剣授けます～ワクワクがとまらない～
今後の

斉藤ひとり名代一番弟子柴村恵美子

✨✨嬉しいお知らせです✨✨✨

ひとりさんの最新の話や今、一番ひとりさんが伝えたいファンタジービーム『白光の剣』を使っての楽しい妄想の仕方や

思い込みをかえ人生がもっと楽しくなる方法などワクワクする内容を

ひとりさんの名代である一番弟子の恵美子社長が楽しく皆さんに伝えてくれますよ～～。

近日！柴村恵美子講演会のご案内です。

12月15日（土）　14時〜
3F『Lホール』

12月21日（金）　18時30分〜
　『ホール5F』

お申し込みお問い合わせは↓↓↓

もしくは、フリーダイヤル銀座まるかんまで

0120－868－739

今までの講演会の内容は恵美ちゃんねるで見れます

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ひとりさんがオススメのブログ

柴村恵美子さんはインスタグラムもやっています。

【ふとどきふらちな女神さま】

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ひとりさんオススメ
大衆演劇役者スーパースター恋川純弥・桐龍座恋川劇団二代目・恋川純の舞踊をぜひ一度見てみてください。

ぜひ、2人の素晴らしいお芝居と舞踊を見に行ってみて下さい。
この2人はパワースポットです。
あなたの心に感動の花が咲きますよ。
さいとうひとり

恋川純弥ブログ

恋川純弥　日程

11月
8日(木)博多新劇座　橘菊太郎劇団さんにゲスト出演

19日(月)大阪　羅い舞座京橋劇場　劇団九州男15周年記念公演に出演

20日（火）大阪梅田呉服座たつみ演劇BOXさんにゲスト出演

23日（金・祝日）夢ざくらチャリティー公演
夢ざくら

福島県いわき市常磐湯本町天王崎１－１５８

25（日）恋川純弥スペシャルウィンターディナーショー
ホテル日航大阪５階「鶴」

大阪市中央区西心斎橋1丁目3番3号

12月

神戸新開地劇場にて‘’チーム純弥‘’座長公演

2019年4月

博多新劇座にて‘’チーム純弥‘’座長公演

恋川純弥ブログ

恋川純弥ツイッター

恋川純弥インスタ

桐龍座恋川劇団・二代目恋川純公演先

11月愛知みかわ温泉海遊亭
愛知県西尾市寺部町笠外186-2
TEL：0563-62-6666

桐龍座恋川 2代目恋川純ホームページ

ところがどっこい、深呼吸です！

潤side

強引に腕を引かれ部屋を後にする。

「ちょっと待って！本気？

ホントにサクラのとこに行くの？今から？」

「もちろん。気が変わらないうちに。

時間が経つとまた余計なこと考えるだろ？」

う…、読まれてる。

「じゃあ、せめて着替えを…。」

完全なる部屋着。

こんな格好でサクラに会うなんて…。

女の子じゃないのにそんなことを気にしてしまう。

好きな人に会う。

そういうことなんだ。

「いいって、どうせ泊まりなんだし、帰る時はオレが迎えに行ってやるから。」

「と、泊まり！？」

「今からじゃ、帰る手段なんてないでしょ。」

「だって、明日も仕事…、あっ。」

「定休日でしょ？」

わかってたんだ、カズは。

だから、今からでも行くって。

でもっ！

「無理無理！泊まりなんて！

サクラに迷惑が…、」

コソコソ話しながらも、ぐいぐいと引っ張られて階段を降り、あっという間に玄関まで。

「何やってるの、あなた達。」

「母さん！？」

話し声にちょうど寝る間際の母さんが顔を出した。

「おばさん、こんばんは。

お久しぶりです。こんな遅くにごめんね。

潤、今からオレんち連れてきます。

一人暮らしなんでご心配なく。

久々に会ったから話したいことたくさんあって。

あ、泊まらせますんで、戸締りしちゃってくださーい。」

「あら、そう。いってらっしゃい。」

「はーい、いってきまーす。」

「母さん！カズ！！」

あっさりと承諾を得て、あっという間に外に連れ出され、止めてあったカズの車に押し込まれた。

「もぉ、強引すぎ…。」

「善は急げってね。」

車は都内に向かって走っていく。

都会に夜はないのかな。

こんな時間でも明るいから、夜中だからなんて理由にならないよ。

カズもただ無言で車を走らせる。

僕も無言で窓の外を眺める。

サクラに会えるという喜びと緊張と、

……期待。

しばらく走ると高層マンションの前で停車する。

「ほら、着いたよ。」

「うそ…ここ…？」

窓越しに上を見上げる。

高いビル。

庶民が立ち入れないような外観。

しかも、部屋着……。

「やだ！こんなんで行けない！

やっぱり僕の来るべきとこじゃ…っ！」

「行けって！！」

初めて聞くカズの怒鳴り声。

いつも優しいカズが僕に怒ることなんてなかった。

「か、ず……。」

いくら声が震えても、いくら足がすくんでも、

もうカズを頼ってはいけないんだ。

真っ直ぐ僕を動かすカズの力と想い。

「行って、くるね…。

ありがとう、カズ。」

「部屋番号ね。

オレにできるのはここまでだから。」

そっと耳打ちすると、いつもの優しい笑顔を向けてくれた。

頑張れ。

そう、言ってくれてるようだった。

車を降りると真っ直ぐ正面の入口に向かい、言われた通り部屋番号でインターフォンを押す。

「開けたよ、上がってきて。」

モニターで僕と確認したのか、すぐに上がって来るように言われた。

部屋のドアの前でもう一度深呼吸。

ガチャ…

え？

「今度はグッドタイミングだな。」

呆然と立ち尽くす僕の前にニッと笑うサクラの顔。

「まぁ、入って。」

そのまま中に促される。

「どうぞ、あがって。」

振り返り部屋に行こうとする背中に手を伸ばし、服の裾をグンと引っ張った。

「潤？」

何から話したらいいのか。

ぐるぐるぐるぐる。

説明とか言い訳とか、

今までの悩みとか葛藤とか、

苦しみや涙もワガママも、

今のテンパった僕の思考ではそんなの考える余裕はなくて。

ただずっとサクラの元に飛び込んでいきたかった。

「僕と付き合ってください！！」

気づいたらそう叫んでて。

「……さく、ら？」

「バカ。俺のセリフ取るんじゃねぇよ。」

気づいたらキツく抱きしめられてて。

「サクラ…、キスして。」

自分からこうしてキスをねだって。

そっと触れた唇に顔を寄せる。

「お願い、サクラ…。もっと。」

深く深い恋人のキスが欲しいよ。

深呼吸は何故売れているのかなぁ～、その秘密は・・。

「わあ！きれい！」
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まるで、突然のプレゼントをもらったかのよう。

お天気がすこぶるよかったのもあるのでしょうね

息子に「ありがとう」と。

＊

このところ、師走の忙しさからか…
クレームとまではいかないけれど
一歩手前、な風景に何度か出くわしました。

そういうときは、空をみて深呼吸。
心が落ち着く。

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が大前提。

１７年前、学生時代に
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満点である５を、いただくことが多くありました。
（悪くても４とか）

クレームを受けることもありましたが、
最後は円満に解決していました

しかも、決まったオペレーター。

推測ですが、

おそらく…

お相手の話を聞いていなかった。

とあるコーヒーショップが人気なのは、
お相手の話を聞くのが上手だからだと思うのです。

聞く、というのはね、
単に耳に話を入れる、ということではないです。

話を伺って、
お相手が何を求めているのか、を知ること。

誰だって、
まずは自分の話を聞いて欲しいですからね。

（かと言って、自分ばかり話している人は
人が遠のいていきますけどね）

だから、

言いたいことがあったとしても

そこはグッとこらえて、

忍耐強く話を伺う。

案外、それだけで
解決することも多くあるもの。

そしたら、
あとはこちらのお話をすればよいのです。

私はシェア（共有）を大切にしていますが、
シェアとは分かち合い。

クレームを受けている、
話を聞いてあげている、ではなく

どちらも対等な関係として
シェアすることが

円満な関係につながるのだと感じています。

人生をプラスに変える、言葉のチカラで変える講師
森田泰子

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1,62
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東京都練馬区の情報紙『MOVE う・ご・く』MOVE45号（平成30年10月発行）表紙掲載！
イラストを掲載していただきました。

こちらのサイトからもご覧いただけます。

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気になる深呼吸が格安で買える情報を満載！

お姉ちゃんのエピソードある？

沢山あり過ぎて言葉に言い表せないでも良くしてくれます有難う御座いますね〜……。

早く感じるようになって肩を張らなくてもよくて人はに感謝して過ごしているよ〜……。

自然界にはまだまだ私たちの知らない世界があって地球の神秘の1つオーロラも僕らは自然の神秘をあらためて感じさせる

オーロラを見る旅や休暇にわざわざ出かける人があとを絶ちませんその物の現象が発生する原因は解明されていて勿論オーロラが発生するメカニズムは解明されていますが自然に溢れていて一体感を感じたい人がいるのかもしれない何かを身につけたり付け足すことには異論がないが運動好きな男性も案外多いので頭を使ったり運動をしたりあるいは精神が疲弊している時意味あっている呼吸は効果的だと言いますそういう構図は一般的なんでしょう季節の移り変わりを必死で追いかける自分がいます有る意味歳を重ねると一日一日が目まぐるしく過ぎ去り誰にも言えない心の傷も涙も悔しさも風と一緒に空の果てに洗い流してどこまでも続いて行く不安感に繋がったり安心感に繋がったり死んだら星になるっていうのは聞きまして大好きな人々に知っておいた方がいいことを教えているその一人でそしたら月日の経つのがとても早く感じるようになって肩を張らなくてもよくて人はに感謝して過ごしているよ〜……。

ふと日々の暮らしの中に親しい人々に笑顔が溢れてきて幸わせにしてくれています皆んなのように幸わせを上回ることはできないけれど 💓心を満たすことも出来て誰も皆同じ空の下に生きていて何ということもないが唯生きることは災いと幸福は表裏一体でまるでより合わせた縄のようにかわるがわるやって来る不幸だと思ったことが幸福に転じたり幸福だと思っていたことが不幸に転じたりする成功も失敗も縄のように表裏をなしてめまぐるしく変化するものだということは『漢書』にのっていたピンチはチャンス・チャンスはピンチと言われることがありますがこれと似た意味で昔からよいことも悪いことも表裏一体だと考えられていたのでしょうアクシデントに出会ってしまったとき悪い状況にいるときこそ思い出したい言葉ですね〜……。

北九州市の天気小糠🌂雨ひどく空は☁︎曇りが流れて風は少し吹いて目が覚めると

youtubeで井上陽水の曲を聴きカーテン開き外を眺め深呼吸していると、時間が経ちフロアーに行って🍽食事をしたり熱いコーヒー☕️を飲んでいたら、私たちが何気無く匂いや味を味わいで幸せを手にしているものは知らない処で沢山の方が大事に育ててくれているから私達は普段から美味しいコーヒー☕️を飲まれていて皆さんのブログを見たり、読んだり、書いたりしていますよ〜……。

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